Aufgeben ist überhaupt keine Option!

Diese Bestimmungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen einer Firma oder Privatperson (nachfolgend Auftraggeber genannt), die Dienstleistungen der "Die Umsetzungsexpertin by Melanie Rathenow" in Auftrag gibt. Änderungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vorbehalten. Die Zustimmung unserer Zusammenarbeit erfolgt durch das Buchen der gewünschten Leistungspakete. Wird seitens des Auftraggebers ein uns bereits erteilter Auftrag annulliert, treten folgende Kosten auf: Bei einer Annullierung verrechnet "Die Umsetzungsexpertin by Melanie Rathenow" eine Umtriebs- und Bearbeitungsgebühr von minimal EUR 60.00 je Auftrag zzgl. den bis zu diesem Zeitpunkt angelaufenen Arbeiten / Aufwände (z.B. Vorabklärungen, Mailaustausch usw). "Die Umsetzungsexpertin by Melanie Rathenow" ist seinerseits berechtigt, einen erteilten und bestätigten Auftrag zu stornieren, sofern die Kundschaft nach der Bestätigung bis einem festgelegten Datum laufend Anpassungen und Korrekturen einbringt, welche im verbleibenden Zeitraum ein normales Arbeiten verunmöglicht. In diesem Fall berechnet "Die Umsetzungsexpertin by Melanie Rathenow" ebenfalls die oben erwähnte Umtriebs- und Bearbeitungsgebühr, sowie die bis zu diesem Zeitpunkt angelaufenen Aufwände. Die gebuchten Leistungspakete sind immerhalb eines Monats abzugelten. Etwaige Sondervereinbarungen sind mit der "Umsetzungsexpertin by Melanie Rathenow" eigens schriftlich nach eine persönlichen Gespräch zu vereinbaren. Wichtiger Hinweis Wenn ein bestimmtes Umsetzungspaket gebucht wurde, jedoch die Mindeststunden pro Monat nicht erreicht werden, gilt hier der höhere Stundensatz. Sollte ich dieses vorher absehen können, werde ich mich rechtszeitig bei dir melden, um hier reagieren können. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und ist daher auch nicht ausgewiesen. Wir führen den Auftrag gerne aus, sobald wir die Zahlung zu unseren Gunsten verbuchen konnten. Eventuelle Reklamationen sind sofort, jedoch spätestens innert 3 Tagen nach der mangelhaften Dienstleistung, anzubringen. Ich nehme ein Anliegen ernst und bin bestrebt, eine für beide Seiten befriedigende Lösung zu finden. Unsererseits recherchiere ich intern wie auch extern nach der möglichen Ursache der Beanstandung und geben Ihnen eine ehrliche und professionelle Rückmeldung des Ablaufes, der Ursache oder Geschehnisse wieder, welche beiden Seiten nochmals die Möglichkeit geben den Sachverhalt der Reklamation zu überdenken. Bitte jedoch um Verständnis dafür, dass wir auf Reklamationen wie: «Da war ein Tippfehler» (Es erfolgt immer ein Text zum Gegenlesen) oder ähnliche Gründe nur beschränkt eingehen können. Ich freue mich auf eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Let`s Go. Deine Umsetzungsexpertin by Melanie Rathenow