Jenseitskontakt - Antworten auf Deine Fragen

1. Geltungsbereich Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle von Verbrauchern online gebuchten Tiergespräche, deren Ergebnisse in Form eines PDF-Dokuments per E‑Mail bereitgestellt werden. Sie gelten ergänzend zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht; das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. 2. Stornierung vor Bearbeitungsbeginn • Eine kostenfreie Stornierung ist möglich, solange mit der inhaltlichen Bearbeitung des Tiergesprächs noch nicht begonnen wurde. • Die Stornierung muss in Textform (z. B. per E‑Mail) an die im Impressum angegebene Adresse erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung. 3. Stornierung nach Bearbeitungsbeginn • Sobald mit der individuellen Vorbereitung und Durchführung des Tiergesprächs (Sichtung der Angaben zum Tier, energetische Einstimmung, Durchführung des Gesprächs, Erstellung des Protokolls) begonnen wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich, da es sich um eine individuell erbrachte Dienstleistung handelt. • In diesem Fall bleibt die volle Vergütung für das gebuchte Tiergespräch geschuldet. 4. Nichterreichbarkeit / fehlende Mitwirkung • Muss die Bearbeitung wegen fehlender oder unzureichender Mitwirkung des/der Auftraggeber:in verschoben werden (z. B. fehlende Angaben zum Tier), wird nach Möglichkeit ein neuer Bearbeitungszeitraum vereinbart. • Erfolgt trotz angemessener Fristsetzung keine erforderliche Mitwirkung, kann der Auftrag als erbracht abgerechnet werden; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht dann nicht. 5. Technische Übermittlung des PDF • Das fertige Protokoll des Tiergesprächs wird als PDF-Dokument an die vom Auftraggeber angegebene E‑Mail-Adresse gesendet. • Scheitert die Zustellung aus Gründen, die nicht vom Veranstalter zu vertreten sind (z. B. volles Postfach, Tippfehler in der E‑Mail-Adresse), gilt die Leistung dennoch als erbracht; der Auftraggeber ist verpflichtet, eine korrigierte E‑Mail-Adresse mitzuteilen. 6. Verhältnis zum Widerrufsrecht • Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erlischt dieses bei Dienstleistungen mit digitaler Auslieferung unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere wenn das Tiergespräch vollständig erbracht wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine/ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat. • Unabhängig davon gelten die vorstehenden Stornierungsregeln für Fälle, in denen kein Widerrufsrecht (mehr) besteht.